Exclusão de dados

1. Se você é contato de uma empresa que usa o TalkTrak

As empresas usam o TalkTrak para conversar com você pelo WhatsApp ou pelo Telegram. Nesse caso, a empresa é a responsável pelos seus dados.

1. Para parar de receber mensagens automáticas: responda à conversa com a palavra de parada indicada pela empresa, ou peça diretamente a ela.
2. Para pedir a exclusão dos seus dados: faça o pedido à empresa com que você conversou. Se preferir, escreva para talktrak4@gmail.com informando o nome da empresa e o seu número de telefone, e encaminharemos o pedido a ela.

2. Se você é Cliente do TalkTrak

1. Pelo painel: um administrador da conta pode excluir conversas, contatos e caixas de entrada a qualquer momento.
2. Exclusão da conta e de todos os dados: envie um e-mail para talktrak4@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome da empresa.
3. Confirmaremos o pedido em até 15 dias e concluiremos a exclusão em até 90 dias, exceto dados que a lei nos obrigue a guardar (como registros de acesso, por 6 meses).

3. Desconectar o TalkTrak da sua conta Meta

Se você conectou o WhatsApp Business ao TalkTrak pelo login da Meta, também pode remover o nosso acesso diretamente na Meta. É preciso ser administrador do portfólio empresarial que possui a conta do WhatsApp.

1. Acesse as Configurações do negócio no Meta Business Suite.
2. Em Contas, abra Contas do WhatsApp e selecione a conta conectada ao TalkTrak.
3. Abra a aba Parceiros, selecione Talk Trak e remova o acesso.

Se o seu número usa o aplicativo WhatsApp Business junto com o TalkTrak (coexistência), também é possível desconectar pelo próprio aplicativo, no celular: Configurações → Conta → Business Platform → Desconectar conta. Os nomes dos menus podem variar conforme o idioma e a versão do aplicativo.

Depois disso, o TalkTrak deixa de receber dados da sua conta. Para excluir também os dados já armazenados conosco, siga o item anterior.

4. Contato